Häufige Fragen
Antworten auf das, was Sie wissen wollen.
Hier finden Sie die meistgestellten Fragen unserer Gäste. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, schreiben Sie uns gerne direkt.
Wie funktioniert der Check-in?+
Wir nutzen einen Self-Check-in mit Schlüsselsafe. Den Code erhalten Sie am Anreisetag per E-Mail und WhatsApp. Anreise ist ab 15:00 Uhr möglich – frühere Anreise auf Anfrage und je nach Belegung möglich.
Wann muss ich abreisen?+
Check-out ist bis 10:00 Uhr. Sie schließen die Türe einfach hinter sich zu – kein persönlicher Termin nötig.
Gibt es WLAN?+
Ja, kostenloses Highspeed-WLAN in allen Apartments – stark genug für Streaming und Videocalls.
Sind Haustiere erlaubt?+
In unseren Apartments nach Absprache (gegen Reinigungsaufschlag). Bitte fragen Sie vor der Buchung kurz an.
Kann ich vor Ort parken?+
Eigene Stellplätze haben wir in der Regel nicht. In der Umgebung gibt es mehrere öffentliche Parkhäuser (Geyerswörthstraße, Wilhelmsplatz). Auf Anfrage vermitteln wir gerne einen privaten Stellplatz.
Gibt es Frühstück?+
Nein, wir bieten kein Frühstück an. Jedes Apartment hat eine eigene, voll ausgestattete Küche. Bäckereien und Supermärkte gibt es wenige Gehminuten entfernt.
Gibt es einen Mindestaufenthalt?+
In der Regel 2 Nächte. Längere Aufenthalte (ab 7 Nächten) gerne mit Rabatt – einfach anfragen.
Wie kann ich bezahlen?+
Online per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal direkt im Buchungstool. Auf Wunsch auch Rechnung mit MwSt. – ideal für Geschäftsreisende.
Kann ich kostenlos stornieren?+
Bei Direktbuchungen über unsere Website gilt die ausgewiesene Stornofrist (typischerweise bis 14 Tage vor Anreise kostenlos). Die genauen Bedingungen sehen Sie im Buchungstool vor dem Abschluss.
Sind die Apartments barrierefrei?+
Nicht alle Häuser haben einen Aufzug. Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität bitte vorab Kontakt aufnehmen, dann finden wir das passende Apartment.